Возврат и доставка

Раздел описывает условия доставки цифрового товара и порядок возврата денежных средств.

1. Доставка

1.1. Товар является цифровым: ключ (код активации) и инструкция направляются на указанный при заказе адрес электронной почты.

1.2. Доставка осуществляется автоматически, как правило, в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. В отдельных случаях (например, при временном отсутствии ключа на складе) доставка может занять до нескольких часов, о чём Покупатель уведомляется.

1.3. Обязательство по доставке считается исполненным с момента отправки ключа на адрес электронной почты Покупателя.

2. Если письмо с ключом не пришло

2.1. Проверьте папки «Спам» и «Промоакции». Если письмо отсутствует, обратитесь в поддержку, указав адрес электронной почты и номер заказа — мы повторно направим ключ.

3. Возврат

3.1. Цифровой товар надлежащего качества, переданный (ключ доставлен), возврату и обмену не подлежит, поскольку его потребительские свойства реализуются в момент передачи кода активации.

3.2. Если ключ не был доставлен, оказался недействительным или не активируется по причинам, зависящим от Продавца, Покупатель вправе требовать замены ключа либо возврата денежных средств.

3.3. Для возврата направьте обращение на адрес электронной почты Продавца с указанием номера заказа и описанием проблемы. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту), как правило, в срок до 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

3.4. Не является недостатком Товара и не даёт права на возврат невозможность активации ключа при наличии на учётной записи Покупателя действующей подписки Microsoft 365 иного типа или региона. Ключ сохраняет работоспособность и может быть активирован после окончания текущей подписки (см. условия активации в Публичной оферте).

4. Контакты для обращений

4.1. По вопросам доставки и возврата обращайтесь по реквизитам Продавца, указанным ниже.